Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, svoj zámer o zrušení zmluvy môžete oznámiť do 14 dní od prijatia tovaru prostredníctvom našej zákazníckej služby.
V takom prípade stačí prihlásiť sa na Vás registrovaný účet u „Vrátenia a reklamácie“ vybrať možnosť „Využívam právo na 14-dňové zrušenie“. Označte, ktorý tovar z ktorej objednávky chcete vrátiť, a uveďte číslo bankového účtu na vrátenie peňazí. Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od oznámenia, a my vrátime peniaze za vrátený tovar najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Ak vrátite všetky produkty z objednávky, vrátime ti aj náklady na dopravu.
Prosíme Vás, aby tovar ste tovar vrátili v originálnom, neotvorenom balení (ak je to možné), pretože ho chceme ďalej predávať. Ak je balenie otvorené, postarajte sa, aby všetky časti balenia, produkt, jeho príslušenstvo a návody boli nepoškodené a priložené.
Je dôležité vedieť, že náklady na vrátenie tovaru hradíte Vy. Prosíme Vás, aby ste pozorne prečítali príslušné časti našich všeobecných obchodných podmienok (Všeobecné obchodné podmienky).
Adresa na vrátenie:
Modell & Hobby Kft.
1211 Budapešť, Szikratávíró u. 12. C/3 sklad
MAĎARSKO
Pri prevzatí balíka vždy skontrolujte, či je balík poškodený. Ak je zásielka poškodená alebo otvorená, nepreberajte. V tomto prípade ihneď informujte našu zákaznícku službu, aby sme Vám mohli pomôcť s ďalšími krokmi.
Ak sa ukáže, že zakúpená hračka je nefunkčná alebo sa pokazí počas používania, pre rýchlejšie spracovanie reklamácie nahláste poruchu na svojom internetovom účte v ponuke „Vrátenia a reklamácie“ a vyberte možnosť „Chcem využiť záruku“. Priložte fotografiu alebo video poruchy a podrobne popíšte, čo nie je v poriadku.
Na základe prijatých informácií môžeme najrýchlejšie konať. Následne Vám budú naši kolegovia kontaktovať, aby dohodli ďalšie kroky. Ak bude produkt skutočne nefunkčný, pošleme kuriéra na odber. Náš servisný tím opraví produkt, a ak oprava nie je možná, pošleme náhradný produkt. Ak zistíme, že neexistuje porucha, poradíme Vám prostredníctvom e-mailu, ako správne a bezpečne používať produkt.
Buďte si istý, že problém nezostane nevybavený – vždy nájdeme riešenie.
Upozorňujeme, že aj v prípade nahlásenia poruchy prostredníctvom e-mailu Vám požiadame, aby ste vyplnili formulár „Vrátenie, zrušenie, nahlásenie poruchy“ na ďalšie spracovanie.
Pre podrobnejšie informácie o záruke si prosíme pozorne prečítajte naše všeobecné obchodné podmienky (Všeobecné obchodné podmienky).